Condizioni generali di vendita

1. Venditore

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito www.zoe-shop.it ("Sito") da parte di:

2. Ambito di applicazione

Le condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività professionale) e sono regolate dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Inviando l'ordine il cliente dichiara di averle lette e accettate.

3. Prodotti

I prodotti sono originali e nuovi. Le caratteristiche essenziali sono descritte nella scheda di ciascun prodotto; le immagini hanno valore illustrativo e i colori possono variare leggermente in base al dispositivo. I prodotti sono spediti direttamente dal magazzino del nostro distributore ufficiale in Italia. La disponibilità è aggiornata in tempo reale ma, in casi eccezionali, un articolo potrebbe risultare esaurito dopo l'ordine: in tal caso il cliente sarà informato tempestivamente e rimborsato integralmente entro 14 giorni.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello e nel checkout prima della conferma dell'ordine. Il prezzo barrato indica il prezzo di vendita al pubblico consigliato/praticato dal produttore.

5. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude con il pagamento dell'ordine. Il cliente riceve una e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'ordine, le presenti condizioni (tramite link) e le informazioni sul diritto di recesso. L'ordine viene archiviato e consultabile tramite la pagina "Traccia ordine".

6. Pagamento

Il pagamento avviene con carta di credito/debito, Apple Pay o Google Pay tramite la piattaforma sicura Stripe. Il Venditore non ha accesso né memorizza i dati della carta.

7. Spedizione e consegna

Consegniamo in Italia entro 2-5 giorni lavorativi dal pagamento (in ogni caso entro 30 giorni). Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco e a segnalare eventuali danni al corriere. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della consegna.

8. Diritto di recesso

Il cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza penalità e senza specificarne il motivo, inviando una comunicazione a info@wbchild.it (anche utilizzando il modulo sottostante). I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, con etichette e confezione originali, entro 14 giorni dalla comunicazione. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento; il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Il diritto di recesso è escluso per costumi da bagno e intimo se il sigillo igienico è stato rimosso (art. 59 Codice del Consumo).

9. Garanzia legale

Si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo per difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

Eventuali reclami possono essere inviati a info@wbchild.it. Il cliente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Per le controversie è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

11. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Modulo di recesso tipo